Resevillkor
AVTALSVILLKOR
1. AVTALET
1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.
1.1.1 Huvudresenär är den person i vars namn bokningen är gjord och som anges först i färdhandlingarna. Denne är även betalningsansvarig för bokningen. Alla ändringar samt eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta kontaktuppgifter.
1.1.2 För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet. Intyg kan laddas ner i temaescapes.se ska insändas till oss före betalningen av resan.
1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra på uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna.
1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
1.6 En ombokning är att betrakta som en avbokning av tidigare ingått avtal.
1.7 Resenären har skyldighet att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhållits. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Namn på färdhandling/biljett måste överensstämma med namn i pass. Utfästelser av inbokande personal av väsentlig betydelse för resenären skall vara noterade i färdhandlingen för att kunna åberopas.
1.8 Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen, eller på annan avtalad upphämtnings-/avreseplats, förlorar rätten till paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej.
2. BETALNING AV PRISET FÖR RESAN
2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.1.1 Betalning av resans pris skall ske senast vid den tidpunkt som anges nedan. Beställning gjord: Mer än 35 dagar före avresan beställning skall bekräftas inom 5 dagar med en delbetalning (anmälningsavgift). Denna är, om inte annat anges i katalog/broschyr eller här på temaescapes.se , 500:- per person. Resterande belopp skall vara arrangören tillhanda senast 35 dagar före avresan. Observera att om delbetalningen inte är oss tillhanda inom 5 dagar så avbokas resan automatiskt. Mindre än 35 dagar före avresan , hela beloppet skall erläggas i samband med beställningen.
2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
2.2.1 Slutbetalning skall vara researrangören tillhanda senast 35 dagar före avresan.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.
3. RESENÄRENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING AV RESAN
3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.– Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst anmälningsavgiften.
3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 35 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften i avbokningskostnad.
3.1.2 Vid avbeställning senare än 35 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris i avbokningskostnad.
3.1.3 Sker avbeställningen senare än 14 dagar före avresan skall resenären betala hela resans pris i avbokningskostnad.
3.2 Resenär som träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan, enligt följande.– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.– Vid avbeställning enligt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.
3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2–3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5 % av resans pris, dock högst 200 kronor. Researrangörens expeditionsavgift uppgår till 5 % av resans pris, dock högst 200:-/person.
3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan, men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden.
3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2–3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.
3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledningen uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges på vår hemsida, i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna.
3.3.1 Avbeställning av resa., Avbeställning kan göras enligt nedanstående: Kontakta Tema Escapes på telefon 0771-44 55 00 (vardagar 10.00–16.00, lördagar och söndagar 10.00–14.00). Då kontoret är stängt kan avbokning göras via e-post: info@temaescapes.se
3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
3.4.1 Eventuell återbetalning vid avbeställning sker till huvudresenären på bokningen.
4. RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET
4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att delta i resan. Ett sådant villkor kan t.ex. vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skäligt tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen. 4.1.1 mindre än 8 dagar före avresa får namnbyte endast ske med läkarintyg (se punkt 3.2.2-6).
4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader.
5. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN OCH INSTÄLLANDE AV RESAN
5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren. Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.
5.1.1 Förbehåll om ändringar Arrangören förbehåller sig rätten att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i katalog/broschyr/prislista/webb. Arrangören förbehåller sig också rätten att sedan avtal ingåtts företa ändringar av avtalsvillkoren för viss resa. Vid sådana ändringar gäller bestämmelser i Lag om paketresor 12§.
5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet. Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta avtalet eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och då lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket. Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa. Frånträder resenären avtalet enligt punkt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden. Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet. Bestämmelserna i första och andra stycket gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.
5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa. I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte om arrangören visar 1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättas om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller 2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndkrav enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led. Minimiantal: Enligt ovan punkt 5.4 äger arrangören rätt att utan utgivande av skadestånd ställa in resan om färre personer än ett visst angivet minimiantal resenärer anmält sig till resan och resenären skriftligen informeras därom viss tid före avresan. De minimiantal som gäller för resor i denna katalog och sålunda omfattas av resenärens reseavtal är följande: – Minimiantal = 24 anmälda deltagare för rundresor – Minimiantal = 18 anmälda deltagare för s.k. storstad temaresor. Om en resa som arrangören har rätt att ställa in enligt föregående punkt ingår i en serie av resor, har arrangören rätt att häva även andra resor som ingår i samma serie under förutsättning att meddelande därom sker så snart som möjligt och i varje fall inte senare än som anges ovan under punkt 5.4.1, d.v.s. 14 dagar före avresan (alternativt 10 dagar före avresan).
5.5 Ändring av priset. Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på: 1. ändringar i tranportkostnader 2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan eller 3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan. Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i 1–3 ovan i denna punkt. Om t.ex. en avgift enligt punkt 2 ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangören skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats. Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 60 kr. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr. Generell prisgaranti gäller för alla resor. När anmälningsavgiften är betald är det pris som angivits på bokningsbekräftelsen garanterat. Det enda garantin inte gäller för är nya eller höjda skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan. Denna garanti är ömsesidig; Skulle kostnaden för resans genomförande minska innan avresan, kan resenären inte påräkna prissänkning.
5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m m. Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
6. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR EFTER AVRESAN, FEL OCH BRISTER
6.1 Uteblivna prestationer. Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner. Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
6.2 Andra fel och brister. Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom. Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.
6.3 Skadeståndetsomfattning Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då skadan inträffade i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denna har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna.Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
7. REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE
7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.
7.1.1 Reklamation ska ske senast två månader efter hemkomsten från resan. Adress: TEMA ESCAPES, Slagthuset, 211 20 Malmö.
7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.
8. RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN
8.1 Arrangörens anvisningar m.m.Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2 Resenärens ansvar för skada. Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t.ex. genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka till resans genomförande.
8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m.m. Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t.ex. innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t.ex. hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
8.4 Avvikande från arrangemanget. Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denna för kontroll av uppgifter om hemresan.
8.4.1 Vid avvikande enligt 8.4 sker ingen återbetalning av de delar av resan som inte utnyttjats.
9. TVISTLÖSNING
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
10. RESENÄRENS ÄNDRING AV RESEAVTALET
För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som researrangören åsamkas, dock lägst 200 kronor.
11. TIDTABELL
Såvida inte annat angivits, är den vid avtalets ingående angivna avgångstiden och tiden för återkomst preliminära. De definitiva tiderna skall meddelas resenären så snart som möjligt och senast 14 dagar före avresan. Om den definitiva avgångstiden eller tiden för återkomst till avreseflygplatsen enligt meddelanden som sägs i föregående stycke avviker från de preliminära tiderna med mer än 8 timmar, skall resenären vara berättigad att frånträda avtalet om resan inte påbörjats. Resan räknas som påbörjad när incheckningen är klar och resenären erhållit sitt boardingkort. Om resenären frånträder resan, skall hela det belopp resenären erlagt för resan återbetalas. Frånträdandet skall ske snarast och senast 4 dagar efter det att resenären informerats om de definitiva avgångs- eller återkomsttiderna. Förändring av de preliminära avgångs- eller återkomsttiderna berättigar inte resenären till prisavdrag, ersättningsresa, skadestånd eller annan kompensation. Motsvarande gäller även för resa med tåg och buss.
12. TILLÄGGSARRANGEMANG
När så anges i broschyren, eller med speciell beställning, kan extra prestationer i form av särskild inkvartering, utflykter, måltider, kvällsevenemang, barnklubbar, golf etc erhållas mot tillägg. Vid avbeställning av tilläggsarrangemanget gäller, om inte annat anges, villkoren under punkt 3 i de allmänna resevillkoren. Om dessa extra prestationer ej kan erhållas återbetalas erlagt tillägg.
13. DEL I DUBBELRUM
Vid bokningen av rundresa, kan oftast del i dubbelrum under rundresan erbjudas. Dock måste resenär som beställt del i dubbelrum vara beredd att betala enkelrumstillägg. Enkelrumstillägget finns angivet i priskolumnen för respektive rundresa.
14. BAGAGE
Det är inte tillåtet att checka in värdesaker eller stöldbegärligt gods som till exempel kameror, smycken, kontanter etc. Skadat bagage ska anmälas på flygplatsen och en skaderapport upprättas.
15. MINDERÅRIGA RESENÄRER
För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet.
16. REGULJÄRFLYG
Vid avbeställning måste reguljärbiljetten omgående återsändas till Tema Escapes för att återbetalning, i enlighet med gällande villkor för avbeställning av resa, skall erhållas.
17. SÄRSKILDA ÖNSKEMÅL
Särskilda önskemål såsom specialkost eller rumsplacering skall uppges vid bokningstillfälle. Tema Escapes kommer i möjligaste mån att tillgodose dessa önskningar, men kan dock ej garantera att de kan uppfyllas. Numera är det ofta inte tillåtet att köra in i de gamla städernas historiska stadskärnor med buss eller ens taxi, varför man får räkna med att resorna medför en hel del gående. Den som har gångsvårigheter, eller behov av särskild kost eller liknande måste meddela detta vid bokningstillfället. Tema Escapes kan inte ansvara för funktionsnedsatta resenärer som inte klarar sig utan assistans, och våra färdledare måste fördela sin tid mellan alla deltagarna på resan.
18. HOTELLSTANDARD
Hotellstandarden som anges med hjälp av antal stjärnor, bedöms enligt landets respektive standard.
19. FÖRSENAT, SKADAT ELLER FÖRLORAD BAGAGE
Om ditt bagage kommer på avvägar eller skadas vid flygtransport måste du omgående göra en så kallad PIR-rapport (Property Irregularity Report) på flygplatsen. Kontakta flygbolaget för anvisningar om hur du skall gå tillväga. Se till att du får PIR-rapporten i original, tillsammans med bagagetagg (kvittot), då denna krävs som underlag vid eventuell ersättning enligt flygbolagets regler. Eventuell anmälan för ersättning av försenat, skadat eller förlorat bagage ska göras direkt till flygbolaget. Ersättning för skadat eller bortkommet bagaget är begränsad. Skadat bagage måste reklameras skriftligen inom sju dagar och försenat/förkommet bagage inom 21 dagar.
20. REGLER GÄLLANDE PACKNING AV BAGAGET
20.1 Bagaget får inte innehålla föremål som kan bli skadade under flygningen (till exempel flaskor) eller varor som är bristfälligt paketerade.
20. 2 Det får heller inte innehålla varor som enligt lag inte är tillåtna att flygas till, från eller över ett visst land. - Mediciner, ömtåliga och stöldbegärliga saker samt särskild utrustning som du inte kan klara dig utan under semestern skall tas med som handbagage, vilket du ansvarar för själv. - Vassa föremål, som exempelvis sax, kniv och nagelfil, får inte packas i handbagaget.
20.3 På grund av ny röntgenutrustning på många flygplatser kan oframkallad fotografisk film förstöras om den packas i det incheckade bagaget. Vi rekommenderar därför att man packar all film i handbagaget.
20.4 Skadeståndsansvar. Flygbolagens ersättning för förkommet eller skadat bagage är begränsat. Läs villkoren som återfinns på ditt boardingkorts baksida. Sammanfattade regler beträffande EG-lufttrafikbolags skadeståndsansvar för passagerare och deras bagage enligt erhålles i Montrealkonventionen.
21. ÖVRIGT
Rökfria flyg: I händelse av förändringar i det presenterade flygprogrammet, förbehåller vi oss rätten att ställa in rökfria flyg. Om detta skulle ske, bokas du om till annat flyg i icke-rökavdelning.
Förbehåll: IQ Travel/Tema Escapes reserverar sig för korrekturfel.
Nedanstående villkor är de villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören. I avtalet ingår också information om det aktuella researrangemanget som finns på vår hemsida temaescapes.se, i katalog och prislista, vilket du ska ta del av. För resan gäller de allmänna och särskilda resevillkor för paketresor som anges nedan. De allmänna resevillkoren har antagits enligt överenskommelse med researrangörsföreningen i Sverige. De särskilda resevillkoren som anges med kursiv (lutande) stil är särskilda villkor för arrangören och kompletterar de allmänna resevillkoren.
1. AVTALET
1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.
1.1.1 Huvudresenär är den person i vars namn bokningen är gjord och som anges först i färdhandlingarna. Denne är även betalningsansvarig för bokningen. Alla ändringar samt eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta kontaktuppgifter.
1.1.2 För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet. Intyg kan laddas ner i temaescapes.se ska insändas till oss före betalningen av resan.
1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra på uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna.
1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
1.6 En ombokning är att betrakta som en avbokning av tidigare ingått avtal.
1.7 Resenären har skyldighet att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhållits. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Namn på färdhandling/biljett måste överensstämma med namn i pass. Utfästelser av inbokande personal av väsentlig betydelse för resenären skall vara noterade i färdhandlingen för att kunna åberopas.
1.8 Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen, eller på annan avtalad upphämtnings-/avreseplats, förlorar rätten till paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej.
2. BETALNING AV PRISET FÖR RESAN
2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.1.1 Betalning av resans pris skall ske senast vid den tidpunkt som anges nedan. Beställning gjord: Mer än 35 dagar före avresan beställning skall bekräftas inom 5 dagar med en delbetalning (anmälningsavgift). Denna är, om inte annat anges i katalog/broschyr eller här på temaescapes.se , 500:- per person. Resterande belopp skall vara arrangören tillhanda senast 35 dagar före avresan. Observera att om delbetalningen inte är oss tillhanda inom 5 dagar så avbokas resan automatiskt. Mindre än 35 dagar före avresan , hela beloppet skall erläggas i samband med beställningen.
2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
2.2.1 Slutbetalning skall vara researrangören tillhanda senast 35 dagar före avresan.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.
3. RESENÄRENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING AV RESAN
3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.– Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst anmälningsavgiften.
3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 35 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften i avbokningskostnad.
3.1.2 Vid avbeställning senare än 35 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris i avbokningskostnad.
3.1.3 Sker avbeställningen senare än 14 dagar före avresan skall resenären betala hela resans pris i avbokningskostnad.
3.2 Resenär som träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan, enligt följande.– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.– Vid avbeställning enligt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.
3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2–3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5 % av resans pris, dock högst 200 kronor. Researrangörens expeditionsavgift uppgår till 5 % av resans pris, dock högst 200:-/person.
3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan, men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden.
3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2–3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.
3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledningen uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges på vår hemsida, i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna.
3.3.1 Avbeställning av resa., Avbeställning kan göras enligt nedanstående: Kontakta Tema Escapes på telefon 0771-44 55 00 (vardagar 10.00–16.00, lördagar och söndagar 10.00–14.00). Då kontoret är stängt kan avbokning göras via e-post: info@temaescapes.se
3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
3.4.1 Eventuell återbetalning vid avbeställning sker till huvudresenären på bokningen.
4. RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET
4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att delta i resan. Ett sådant villkor kan t.ex. vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skäligt tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen. 4.1.1 mindre än 8 dagar före avresa får namnbyte endast ske med läkarintyg (se punkt 3.2.2-6).
4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader.
5. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN OCH INSTÄLLANDE AV RESAN
5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren. Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.
5.1.1 Förbehåll om ändringar Arrangören förbehåller sig rätten att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i katalog/broschyr/prislista/webb. Arrangören förbehåller sig också rätten att sedan avtal ingåtts företa ändringar av avtalsvillkoren för viss resa. Vid sådana ändringar gäller bestämmelser i Lag om paketresor 12§.
5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet. Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta avtalet eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och då lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket. Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa. Frånträder resenären avtalet enligt punkt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden. Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet. Bestämmelserna i första och andra stycket gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.
5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa. I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte om arrangören visar 1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättas om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller 2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndkrav enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led. Minimiantal: Enligt ovan punkt 5.4 äger arrangören rätt att utan utgivande av skadestånd ställa in resan om färre personer än ett visst angivet minimiantal resenärer anmält sig till resan och resenären skriftligen informeras därom viss tid före avresan. De minimiantal som gäller för resor i denna katalog och sålunda omfattas av resenärens reseavtal är följande: – Minimiantal = 24 anmälda deltagare för rundresor – Minimiantal = 18 anmälda deltagare för s.k. storstad temaresor. Om en resa som arrangören har rätt att ställa in enligt föregående punkt ingår i en serie av resor, har arrangören rätt att häva även andra resor som ingår i samma serie under förutsättning att meddelande därom sker så snart som möjligt och i varje fall inte senare än som anges ovan under punkt 5.4.1, d.v.s. 14 dagar före avresan (alternativt 10 dagar före avresan).
5.5 Ändring av priset. Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på: 1. ändringar i tranportkostnader 2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan eller 3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan. Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i 1–3 ovan i denna punkt. Om t.ex. en avgift enligt punkt 2 ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangören skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats. Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 60 kr. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr. Generell prisgaranti gäller för alla resor. När anmälningsavgiften är betald är det pris som angivits på bokningsbekräftelsen garanterat. Det enda garantin inte gäller för är nya eller höjda skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan. Denna garanti är ömsesidig; Skulle kostnaden för resans genomförande minska innan avresan, kan resenären inte påräkna prissänkning.
5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m m. Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
6. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR EFTER AVRESAN, FEL OCH BRISTER
6.1 Uteblivna prestationer. Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner. Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
6.2 Andra fel och brister. Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom. Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.
6.3 Skadeståndetsomfattning Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då skadan inträffade i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denna har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna.Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
7. REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE
7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.
7.1.1 Reklamation ska ske senast två månader efter hemkomsten från resan. Adress: TEMA ESCAPES, Slagthuset, 211 20 Malmö.
7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.
8. RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN
8.1 Arrangörens anvisningar m.m.Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2 Resenärens ansvar för skada. Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t.ex. genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka till resans genomförande.
8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m.m. Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t.ex. innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t.ex. hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
8.4 Avvikande från arrangemanget. Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denna för kontroll av uppgifter om hemresan.
8.4.1 Vid avvikande enligt 8.4 sker ingen återbetalning av de delar av resan som inte utnyttjats.
9. TVISTLÖSNING
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
10. RESENÄRENS ÄNDRING AV RESEAVTALET
För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som researrangören åsamkas, dock lägst 200 kronor.
11. TIDTABELL
Såvida inte annat angivits, är den vid avtalets ingående angivna avgångstiden och tiden för återkomst preliminära. De definitiva tiderna skall meddelas resenären så snart som möjligt och senast 14 dagar före avresan. Om den definitiva avgångstiden eller tiden för återkomst till avreseflygplatsen enligt meddelanden som sägs i föregående stycke avviker från de preliminära tiderna med mer än 8 timmar, skall resenären vara berättigad att frånträda avtalet om resan inte påbörjats. Resan räknas som påbörjad när incheckningen är klar och resenären erhållit sitt boardingkort. Om resenären frånträder resan, skall hela det belopp resenären erlagt för resan återbetalas. Frånträdandet skall ske snarast och senast 4 dagar efter det att resenären informerats om de definitiva avgångs- eller återkomsttiderna. Förändring av de preliminära avgångs- eller återkomsttiderna berättigar inte resenären till prisavdrag, ersättningsresa, skadestånd eller annan kompensation. Motsvarande gäller även för resa med tåg och buss.
12. TILLÄGGSARRANGEMANG
När så anges i broschyren, eller med speciell beställning, kan extra prestationer i form av särskild inkvartering, utflykter, måltider, kvällsevenemang, barnklubbar, golf etc erhållas mot tillägg. Vid avbeställning av tilläggsarrangemanget gäller, om inte annat anges, villkoren under punkt 3 i de allmänna resevillkoren. Om dessa extra prestationer ej kan erhållas återbetalas erlagt tillägg.
13. DEL I DUBBELRUM
Vid bokningen av rundresa, kan oftast del i dubbelrum under rundresan erbjudas. Dock måste resenär som beställt del i dubbelrum vara beredd att betala enkelrumstillägg. Enkelrumstillägget finns angivet i priskolumnen för respektive rundresa.
14. BAGAGE
Det är inte tillåtet att checka in värdesaker eller stöldbegärligt gods som till exempel kameror, smycken, kontanter etc. Skadat bagage ska anmälas på flygplatsen och en skaderapport upprättas.
15. MINDERÅRIGA RESENÄRER
För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet.
16. REGULJÄRFLYG
Vid avbeställning måste reguljärbiljetten omgående återsändas till Tema Escapes för att återbetalning, i enlighet med gällande villkor för avbeställning av resa, skall erhållas.
17. SÄRSKILDA ÖNSKEMÅL
Särskilda önskemål såsom specialkost eller rumsplacering skall uppges vid bokningstillfälle. Tema Escapes kommer i möjligaste mån att tillgodose dessa önskningar, men kan dock ej garantera att de kan uppfyllas. Numera är det ofta inte tillåtet att köra in i de gamla städernas historiska stadskärnor med buss eller ens taxi, varför man får räkna med att resorna medför en hel del gående. Den som har gångsvårigheter, eller behov av särskild kost eller liknande måste meddela detta vid bokningstillfället. Tema Escapes kan inte ansvara för funktionsnedsatta resenärer som inte klarar sig utan assistans, och våra färdledare måste fördela sin tid mellan alla deltagarna på resan.
18. HOTELLSTANDARD
Hotellstandarden som anges med hjälp av antal stjärnor, bedöms enligt landets respektive standard.
19. FÖRSENAT, SKADAT ELLER FÖRLORAD BAGAGE
Om ditt bagage kommer på avvägar eller skadas vid flygtransport måste du omgående göra en så kallad PIR-rapport (Property Irregularity Report) på flygplatsen. Kontakta flygbolaget för anvisningar om hur du skall gå tillväga. Se till att du får PIR-rapporten i original, tillsammans med bagagetagg (kvittot), då denna krävs som underlag vid eventuell ersättning enligt flygbolagets regler. Eventuell anmälan för ersättning av försenat, skadat eller förlorat bagage ska göras direkt till flygbolaget. Ersättning för skadat eller bortkommet bagaget är begränsad. Skadat bagage måste reklameras skriftligen inom sju dagar och försenat/förkommet bagage inom 21 dagar.
20. REGLER GÄLLANDE PACKNING AV BAGAGET
20.1 Bagaget får inte innehålla föremål som kan bli skadade under flygningen (till exempel flaskor) eller varor som är bristfälligt paketerade.
20. 2 Det får heller inte innehålla varor som enligt lag inte är tillåtna att flygas till, från eller över ett visst land. - Mediciner, ömtåliga och stöldbegärliga saker samt särskild utrustning som du inte kan klara dig utan under semestern skall tas med som handbagage, vilket du ansvarar för själv. - Vassa föremål, som exempelvis sax, kniv och nagelfil, får inte packas i handbagaget.
20.3 På grund av ny röntgenutrustning på många flygplatser kan oframkallad fotografisk film förstöras om den packas i det incheckade bagaget. Vi rekommenderar därför att man packar all film i handbagaget.
20.4 Skadeståndsansvar. Flygbolagens ersättning för förkommet eller skadat bagage är begränsat. Läs villkoren som återfinns på ditt boardingkorts baksida. Sammanfattade regler beträffande EG-lufttrafikbolags skadeståndsansvar för passagerare och deras bagage enligt erhålles i Montrealkonventionen.
21. ÖVRIGT
Rökfria flyg: I händelse av förändringar i det presenterade flygprogrammet, förbehåller vi oss rätten att ställa in rökfria flyg. Om detta skulle ske, bokas du om till annat flyg i icke-rökavdelning.
